MIA · Webchat
MIA convierte el chat de la web en un asistente virtual automotive. Utiliza el contexto disponible de página y vehículo, cualifica la solicitud y prepara una cita o el traspaso al equipo.
Un formulario recopila campos; la webchat permite explicar la necesidad con palabras propias. MIA adapta las preguntas a la página, al vehículo y a la intención.
El agente trabaja con la información conectada y las reglas configuradas, escalando cuando hacen falta datos o criterio humano.
MIA conserva el contexto de la ficha y recopila necesidades de disponibilidad, presupuesto, financiación, tasación o test drive.
Stock, precio y características se utilizan únicamente desde fuentes conectadas y autorizadas.
Ventas y Service utilizan preguntas, agendas y rutas diferentes. MIA distingue la solicitud y recoge los campos de cada flujo.
El equipo recibe la conversación y el siguiente paso pendiente, no solo un dato de contacto.
Página, origen, vehículo, conversación y datos pueden sincronizarse según la integración CRM acordada.
Primero se miden conversaciones, respuesta, cualificación y traspaso; citas y ventas necesitan estados homogéneos.
Qué verificar antes de añadir un asistente IA a la web.
No necesariamente. Chat, formularios y contacto directo pueden convivir según la página y la intención.
Puede usar stock e información del vehículo desde fuentes conectadas y autorizadas, verificando campos y frecuencia de actualización.
Sí. Las reglas involucran al BDC, ventas o Service conservando página, vehículo y conversación.
Puede recoger la solicitud y, cuando la agenda lo permite, proponer o registrar un hueco.