Integraciones · MIA y CarTake
Integraciones con los sistemas que el concesionario ya utiliza
MIA y CarTake no piden cambiar de CRM, centralita o multipublicador. Se conectan al stack existente: MIA lee stock y CRM y escribe conversaciones, notas y citas donde trabaja el equipo; CarTake entrega las fotos procesadas a los multipublicadores que las llevan a la web y a los portales. Aquí encuentras las integraciones disponibles y el método con el que verificamos nuevas.
CRM, stock, canales y fuentes de leads
Para cualificar bien una solicitud, MIA necesita saber qué hay en stock, quién está ya en el CRM y qué proceso debe iniciarse después. Para eso sirven las integraciones: datos reales de entrada, acciones ordenadas de salida.
CRM y gestión de leads
MIA se integra con los CRM automotrices más usados en Italia para registrar la conversación en el contexto del cliente: ficha, resumen, vehículo de interés, estado, notas para el equipo, actividad o cita según la integración acordada.
- Creación o actualización del lead con fuente y canal
- Resumen de la conversación e información recogida
- Vehículo de interés vinculado al stock
- Estado, notas, actividades y cita cuando la integración lo permite
Centralita y telefonía
La integración telefónica ya disponible es 3CX. MIA gestiona la conversación de voz entrante y saliente; 3CX sigue gobernando números, colas y enrutamiento. Los traspasos a BDC, ventas o Service usan las reglas de la centralita. Para otros proveedores, el modo de conexión se verifica en cada proyecto, sin presumir compatibilidad.
Más información: centralita IA para concesionarios
Canales de conversación
Cada canal tiene una página dedicada que explica flujos, control humano y límites. Aquí, el alcance técnico de la conexión.
WhatsApp Business (API y Coexistence)
MIA trabaja sobre la API de WhatsApp Business. Con Coexistence, la app WhatsApp Business del móvil y la API conectada a MIA conviven en el mismo número: el equipo sigue usando la app, MIA añade inbox compartida y automatizaciones.
Webchat en la web del concesionario
Widget instalado en la web del dealer, con contexto de página y vehículo: la conversación empieza desde el anuncio que está viendo el visitante.
Voz y centralita 3CX
MIA gestiona la capa conversacional de las llamadas entrantes y salientes. Con 3CX la integración ya está disponible; número y otras centralitas se verifican en cada proyecto.
Stock, portales, listas y seguimiento
Las fuentes que alimentan el contexto de la conversación y los sistemas que reciben sus eventos.
Stock: feed XML, JSON o API
Disponibilidad y ubicación, precios, promociones, acabados, fotos y detalles del vehículo. MIA responde con datos reales, no con descripciones genéricas.
Anuncios de AutoScout24 → vehículo en stock
Con el número de WhatsApp de MIA en los anuncios, cada conversación empieza desde el vehículo correcto: MIA reconoce el anuncio de origen y lo vincula al stock del dealer.
Más informaciónListas para campañas outbound
Importación desde CSV, XML, CRM, DMS o API para segmentar e iniciar conversaciones de WhatsApp uno a uno respetando los consentimientos.
Más informaciónGA4, píxeles publicitarios y eventos ASC
MIA registra mensajes intercambiados y generación de leads y puede enviar los eventos a GA4 y a los píxeles configurados por el concesionario.
Más informaciónAgenda y DMS
Consulta de huecos, registro de citas y estado del trabajo para ventas y Service dependen de la integración disponible en el entorno del dealer y se definen en cada proyecto.
Más informaciónDel patio a los portales, sin subidas manuales
Las fotos procesadas por CarTake Photo, recortadas y colocadas en la Digital Room, no hay que descargarlas y volver a subirlas: se entregan automáticamente a los multipublicadores integrados, que las distribuyen a la web y a los portales de anuncios.
Multipublicadores integrados
Tres integraciones activas cubren los multipublicadores más usados por los concesionarios italianos. Desde ahí las imágenes llegan a la web del dealer y a portales como AutoScout24 y Subito.it.
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Captura guiada con la app CarTake Photo
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Procesado IA: recorte, Digital Room, logo
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Entrega automática a SmilePhotoWeb, Publisher de Infinity o WEICOLA
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Distribución a web y portales a través del multipublicador
CarTake Photo ↔ CarTake Studio
La integración más directa es interna a la plataforma: cada foto procesada por CarTake Photo aparece en la biblioteca de CarTake Studio, el editor visual para creatividades de redes, ads y web. Sin traspaso de archivos entre las dos herramientas.
Descubrir CarTake StudioMétodo
Cómo verificamos una integración antes de activarla
Una integración «disponible» no es igual en todos los concesionarios: versiones, permisos y configuraciones cambian. Cada proyecto sigue los mismos cuatro pasos.
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Mapa del stack
CRM, DMS, stock, agenda, centralita, multipublicador y canales activos: qué hay, quién lo gestiona, qué accesos existen.
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Lecturas y acciones disponibles
Para cada sistema definimos qué pueden leer y escribir MIA o CarTake, separando lo verificado de lo que hay que preparar.
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Prueba en el entorno real
Prueba con datos y usuarios del dealer: un lead de prueba en el CRM, una foto entregada al multipublicador, una llamada enrutada.
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Activación y seguimiento
Alcance declarado por escrito, activación en los canales acordados y control de los flujos en las primeras semanas.
Integraciones MIA y CarTake: preguntas frecuentes
CRM no listado, centralita, datos sincronizados, portales y plazos: las preguntas más comunes antes de un proyecto.
Las integraciones listadas son las ya disponibles. Para otros sistemas evaluamos la viabilidad en el entorno concreto: depende de la API o las opciones de intercambio de datos del proveedor y de los accesos del concesionario. El alcance se define antes de activar, no se promete a priori.
Según la integración acordada: creación o actualización del lead con fuente y canal, resumen de la conversación, vehículo de interés, estado, notas para el equipo, actividad o cita. Solo se declaran las acciones realmente disponibles en el CRM del dealer.
Si el concesionario usa 3CX, MIA se conecta a esa centralita sin sustituirla. Número, proveedor y otras centralitas se verifican antes de definir la arquitectura: MIA puede integrarse en el flujo existente o requerir una configuración dedicada.
Sí. 3CX es la integración telefónica ya disponible: MIA gestiona la conversación, 3CX sigue gobernando números, colas y enrutamiento. Traspasos y horarios se configuran en el entorno del dealer.
Sí. Con WhatsApp Coexistence, la app WhatsApp Business y la API conectada a MIA conviven en el mismo número: el equipo usa la app para las conversaciones diarias, MIA añade inbox compartida y automatizaciones en el canal API.
Sí, a través de los multipublicadores integrados: CarTake entrega las imágenes a SmilePhotoWeb, Publisher de Infinity o WEICOLA, que las distribuyen a web y portales como cualquier otra foto del anuncio, sin subidas manuales.
Depende de la integración disponible en el entorno del dealer. Cuando agenda y DMS exponen las operaciones necesarias, MIA puede consultar huecos, registrar citas o leer estados; si no, recoge la solicitud completa y la pasa al equipo.
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Cómo MIA trabaja dentro del proceso comercial y del CRM existente.
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Voz, enrutamiento y conexión con la telefonía existente.
IA para Service y taller
Agenda de taller, DMS y solicitudes de posventa.
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La captura guiada que alimenta los multipublicadores.
CarTake Studio
El editor visual conectado a las fotos del stock.
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