MIA · Gestión de leads
Generar contactos no basta. El problema operativo aparece cuando web, portales, WhatsApp y teléfono crean colas separadas con distintos tiempos y niveles de contexto. MIA convierte la primera solicitud en una conversación cualificada y un traspaso ordenado.
Las solicitudes llegan durante picos y fuera de las horas con mayor cobertura. Si el cliente solo recibe un aviso y ventas debe reconstruir el contexto al día siguiente, el interés se enfría.
La gestión eficaz empieza con la rapidez, pero necesita vehículo, urgencia, tasación y siguiente paso.
MIA trabaja en la web, WhatsApp y voz según las reglas del concesionario. Identifica el vehículo, recopila datos, entiende la posible tasación y propone el siguiente paso.
La cualificación se adapta a la página, al canal y a la intención, con traspaso humano cuando hace falta criterio comercial.
La cualificación conserva valor si el equipo recibe la conversación y las notas, no solo un teléfono. MIA puede sincronizar datos, estado y próximas actividades con el CRM existente.
El BDC mantiene la relación, la negociación y las excepciones; la IA reduce el primer nivel repetitivo.
El volumen de mensajes automáticos no es el resultado. Conviene medir tiempo hasta una conversación útil, calidad del perfil, gestión, citas y resultados por origen.
Una baseline por franja y canal muestra dónde la automatización reduce la distancia entre interés y acción comercial.