MIA · Gestión de leads
Generar contactos no basta. El problema operativo aparece cuando web, portales, WhatsApp y teléfono crean colas separadas con distintos tiempos y niveles de contexto. MIA convierte la primera solicitud en una conversación cualificada y un traspaso ordenado.
Las solicitudes llegan durante picos y fuera de las horas con mayor cobertura. Si el cliente solo recibe un aviso y ventas debe reconstruir el contexto al día siguiente, el interés se enfría.
La gestión eficaz empieza con la rapidez, pero necesita vehículo, urgencia, tasación y siguiente paso.
MIA trabaja en la web, WhatsApp y voz según las reglas del concesionario. Identifica el vehículo, recopila datos, entiende la posible tasación y propone el siguiente paso.
La cualificación se adapta a la página, al canal y a la intención, con traspaso humano cuando hace falta criterio comercial.
La cualificación conserva valor si el equipo recibe la conversación y las notas, no solo un teléfono. MIA puede sincronizar datos, estado y próximas actividades con el CRM existente.
El BDC mantiene la relación, la negociación y las excepciones; la IA reduce el primer nivel repetitivo.
El volumen de mensajes automáticos no es el resultado. Conviene medir tiempo hasta una conversación útil, calidad del perfil, gestión, citas y resultados por origen.
Una baseline por franja y canal muestra dónde la automatización reduce la distancia entre interés y acción comercial.
Qué conviene aclarar antes de añadir un agente IA al proceso comercial.
No. MIA gestiona la conversación, la cualificación y el traspaso al equipo; puede conectarse al CRM existente para sincronizar contexto, estado y actividades según la integración acordada.
Se parte de una baseline por canal y franja horaria. Los KPI útiles incluyen tiempo hasta una conversación, calidad del perfil, gestión, citas y resultados comerciales. El volumen de mensajes automáticos no es un resultado por sí solo.
No. El agente cubre el primer contacto según las reglas configuradas, mientras el BDC mantiene la relación, la negociación y las excepciones. El traspaso conserva conversación y datos.