Una campaña de WhatsApp no es solo un envío masivo. MIA toma los destinatarios del CRM, envía plantillas aprobadas por Meta y, cuando el cliente responde, la IA sigue la conversación hasta el traspaso al equipo. Esta página trata los mensajes salientes; para los chats que abre el cliente está la página del chatbot de WhatsApp.
La plantilla se monta en MIA: cabecera multimedia, texto con variables como nombre, modelo o sede, y botones. Se envía a Meta para su aprobación y el estado vuelve a MIA, sin tener que consultarlo en otro sitio.
El público sale del CRM de MIA: segmentos, vistas guardadas y segmentación RFM (Champions, Fieles, En riesgo, Perdidos, Nunca compraron). Los leads de Facebook e Instagram Lead Ads entran solos cada pocos minutos.
Un sistema externo puede enviar una plantilla o iniciar un flujo mediante API.
No todo es una campaña con fecha. Muchos mensajes salen cuando pasa algo. Cada paso puede ser una plantilla de WhatsApp, un email o una llamada con IA, y el siguiente depende de la respuesta, de un clic en un botón o del silencio en un plazo.
Algunos clientes no contestan mensajes pero sí el teléfono. Los playbooks de MIA combinan los dos canales.
Tras la respuesta, la IA retoma la conversación con el objetivo, el estilo y el manejo de objeciones que diste a la campaña. Recoge los datos de cualificación previstos y los escribe en el CRM.
Cuando hace falta una persona, un operador toma el chat y MIA se detiene. Es el mismo hilo del chatbot de WhatsApp, no otra bandeja.
Dos variantes del mismo mensaje para ver cuál consigue más respuestas. El informe de cada flujo cuenta enviados, entregados, leídos, respuestas, clics y enlaces más pulsados.
Cuentan respuestas, citas y oportunidades. No los mensajes enviados.
Escribe solo a quien ha aceptado recibir mensajes de WhatsApp de tu concesionario. MIA registra los consentimientos por canal, incluido el recogido en el primer mensaje de WhatsApp.
Fuera de la ventana de 24 horas desde el último mensaje del cliente solo se envían plantillas aprobadas. Las reglas y los precios los fija Meta; consúltalos en su página oficial de precios. Esta página no es asesoramiento legal.
Plantillas, mensajes libres y llamadas salientes consumen créditos de comunicación, que se recargan desde el panel. Volúmenes y plan se ven en la demo.
Lo que preguntan marketing y BDC antes de la primera campaña.
El chatbot responde cuando el cliente escribe primero. Las campañas salen de ti: plantillas aprobadas, público del CRM, flujos por eventos. Cuando el cliente responde, sigue la misma IA.
Sí, a segmentos del CRM, con plantillas aprobadas y solo a contactos con consentimiento. MIA muestra el estado de salud del número según Meta: el público adecuado importa más que el volumen.
No. MIA incluye un CRM con clientes, oportunidades y segmentos. Si ya usas Action, Walcu, TCar o Salesforce, leads y resultados se pueden enviar allí.
El precio de Meta depende de la categoría de la plantilla y del país, y está en su página oficial de precios. En MIA los mensajes consumen créditos de comunicación.
Donde WhatsApp Coexistence está disponible, sí. Lo comprobamos en tu cuenta de Meta antes de activar.
Los chats que abre el cliente: respuesta, cualificación y traspaso al BDC.
Guía con checklist, opt-in, plantillas, ventana de 24 horas, CRM y Human Control.
Cuando el cliente no responde al mensaje, la llamada como siguiente paso.
El motor multicanal: WhatsApp, email y llamadas IA en el mismo flujo.
Del primer contacto y la cualificación al traspaso humano y al CRM.
Clientes, oportunidades y segmentos: de dónde sale el público de las campañas.
Webchat, WhatsApp y voz en una única capa operativa.
En la demo elegimos un público del CRM, montamos la plantilla y decidimos qué hace la IA cuando el cliente responde.
Solicita una demo de MIA