Integraciones · MIA y CarTake
Integraciones con los sistemas que el concesionario ya utiliza
MIA y CarTake no piden cambiar de CRM, centralita o multipublicador. Se conectan al stack existente: MIA lee stock y CRM y escribe conversaciones, notas y citas donde trabaja el equipo; CarTake entrega las fotos procesadas a los multipublicadores que las llevan a la web y a los portales. Aquí encuentras las integraciones disponibles y el método con el que verificamos nuevas.
CRM, stock, canales y fuentes de leads
Para cualificar bien una solicitud, MIA necesita saber qué hay en stock, quién está ya en el CRM y qué proceso debe iniciarse después. Para eso sirven las integraciones: datos reales de entrada, acciones ordenadas de salida.
CRM y gestión de leads
MIA envía el lead al CRM con el contexto de la conversación. Salesforce vía Web-to-Lead o REST API; Walcu también con la disponibilidad de los vendedores en tiempo real, para enrutar las rellamadas; Action y TCar/Trock con envío directo. Para otros CRM hay un webhook con mapeo de campos.
- Lead con fuente, canal, página de origen, UTM y gclid
- Resumen de la conversación y enlace a la transcripción
- Vehículo de interés y datos del vehículo a entregar recogidos en la conversación
- Reintento automático en caso de error e ID del CRM guardado en MIA
Centralita y telefonía
MIA no sustituye la centralita. Con 3CX, MIA se conecta a través de Twilio: números, colas y extensiones siguen siendo tuyos. Con otras centralitas, las llamadas llegan a MIA por desvío. La voz de MIA funciona sobre Twilio; cuando hace falta, MIA desvía la llamada al equipo según reglas y horarios. Desvío y traspasos se verifican en una demo sobre tu centralita.
- 3CX conectado a través de Twilio; otras centralitas por desvío
- Los números siguen siendo del concesionario
- Llamadas entrantes y llamadas IA salientes, con grabación y transcripción
- Desvío al equipo por tipo de solicitud, marca, horario o disponibilidad de los vendedores
Canales de conversación
Cada canal tiene una página dedicada que explica flujos, control humano y límites. Aquí, el alcance técnico de la conexión.
WhatsApp Business (API y Coexistence)
Meta WhatsApp Cloud API con Embedded Signup: el concesionario conecta el número por su cuenta. Como alternativa, Spoki. Con Coexistence, si la cuenta lo permite, el equipo sigue usando la app en el mismo número: los mensajes enviados desde la app aparecen en MIA y la IA se pausa en esa conversación. Varios números por sede o departamento.
Webchat en la web del concesionario
Widget instalado en la web del dealer, con contexto de página y vehículo: la conversación empieza desde el anuncio que está viendo el visitante.
Voz (Twilio)
Atención de llamadas entrantes y llamadas IA salientes. 3CX se conecta a través de Twilio, otras centralitas por desvío; los números siguen siendo tuyos. Grabaciones y transcripciones llegan a la bandeja de entrada.
Email (Resend)
Email saliente, con las respuestas del cliente de vuelta en la misma conversación. Newsletters por bloques con gestión de bajas.
Stock, fuentes de leads, API y seguimiento
Las fuentes que alimentan el contexto de la conversación y los sistemas que reciben sus eventos.
Guía: 7 flujos WhatsApp en el concesionario
Cuenta, número, plantillas, CRM y Human Control; opt-in, ventana de 24 horas y los siete flujos operativos (vehículo, fuera de horario, cualificación, prueba, Service, seguimiento).
Más informaciónStock: feed JSON y Eurotax
Sincronización desde cualquier feed JSON vía API (cada hora, día o semana) y catálogo de acabados Eurotax. MIA responde con precios, ofertas y disponibilidad reales.
Anuncios de AutoScout24 → vehículo en stock
Con el número de WhatsApp de MIA en los anuncios, cada conversación empieza desde el vehículo correcto: MIA reconoce el anuncio de origen y lo vincula al stock del dealer.
Más informaciónLead Ads de Facebook e Instagram
Los leads de los formularios de Meta se importan automáticamente cada pocos minutos y MIA puede contactarlos enseguida por WhatsApp o por teléfono.
Más informaciónAnuncios Click-to-WhatsApp
MIA registra el anuncio del que parte la conversación de WhatsApp y vincula al lead también los pasos de la web a WhatsApp.
Más informaciónWebhook, API de datos y API pública
Webhook con mapeo de campos para cualquier CRM, API de datos de solo lectura y API pública para enviar plantillas de WhatsApp o iniciar flujos, también una llamada IA, desde sistemas externos.
Audiencias para campañas
Segmentos y segmentación RFM construidos sobre el CRM de MIA, o inicio desde un sistema externo vía API. Campañas de WhatsApp y llamadas IA respetando los consentimientos.
Más informaciónSeguimiento web, GA4 y eventos ASC
Seguimiento first-party de la web (visitas, fuentes, UTM, formularios, chats abiertos) y eventos de chat ASC v1.1 enviados al dataLayer de GA4 de la web.
Más informaciónAgenda
MIA tiene su propia agenda para ventas y taller (servicios, sedes, recursos, turnos) donde reserva y envía recordatorios. No se sincroniza con Google Calendar ni Outlook.
Más informaciónDel patio a los portales, sin subidas manuales
Las fotos procesadas por CarTake Photo, recortadas y colocadas en la Digital Room, no hay que descargarlas y volver a subirlas: se entregan automáticamente a los multipublicadores integrados, que las distribuyen a la web y a los portales de anuncios.
Multipublicadores integrados
Tres integraciones activas cubren los multipublicadores más usados por los concesionarios italianos. Desde ahí las imágenes llegan a la web del dealer y a portales como AutoScout24 y Subito.it.
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Captura guiada con la app CarTake Photo
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Procesado IA: recorte, Digital Room, logo
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Entrega automática a SmilePhotoWeb, Publisher de Infinity o WEICOLA
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Distribución a web y portales a través del multipublicador
CarTake Photo ↔ CarTake Studio
La integración más directa es interna a la plataforma: cada foto procesada por CarTake Photo aparece en la biblioteca de CarTake Studio, el editor visual para creatividades de redes, ads y web. Sin traspaso de archivos entre las dos herramientas.
Descubrir CarTake StudioMétodo
Cómo verificamos una integración antes de activarla
Una integración «disponible» no es igual en todos los concesionarios: versiones, permisos y configuraciones cambian. Cada proyecto sigue los mismos cuatro pasos.
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Mapa del stack
CRM, DMS, stock, agenda, centralita, multipublicador y canales activos: qué hay, quién lo gestiona, qué accesos existen.
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Lecturas y acciones disponibles
Para cada sistema definimos qué pueden leer y escribir MIA o CarTake, separando lo verificado de lo que hay que preparar.
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Prueba en el entorno real
Prueba con datos y usuarios del dealer: un lead de prueba en el CRM, una foto entregada al multipublicador, una llamada enrutada.
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Activación y seguimiento
Alcance declarado por escrito, activación en los canales acordados y control de los flujos en las primeras semanas.
Integraciones MIA y CarTake: preguntas frecuentes
CRM no listado, centralita, datos sincronizados, portales y plazos: las preguntas más comunes antes de un proyecto.
Las integraciones listadas son las ya disponibles. Para otros sistemas evaluamos la viabilidad en el entorno concreto: depende de la API o las opciones de intercambio de datos del proveedor y de los accesos del concesionario. El alcance se define antes de activar, no se promete a priori.
Según la integración acordada: creación o actualización del lead con fuente y canal, resumen de la conversación, vehículo de interés, estado, notas para el equipo, actividad o cita. Solo se declaran las acciones realmente disponibles en el CRM del dealer.
No. Las llamadas llegan a MIA por desvío desde la centralita que ya usas y los números siguen siendo del concesionario. Reglas de desvío y traspasos al equipo se verifican en una demo sobre tu sistema.
Sí. MIA se conecta a 3CX a través de Twilio: 3CX sigue gestionando números, colas y extensiones, MIA atiende cuando está previsto y pasa la llamada al equipo. La configuración se verifica en una demo.
Sí. Con la API pública un sistema externo puede enviar una plantilla de WhatsApp o iniciar un flujo, también una llamada IA. Los webhooks notifican los eventos y una API de solo lectura expone los datos.
Sí. Con WhatsApp Coexistence, la app WhatsApp Business y la API conectada a MIA conviven en el mismo número: el equipo usa la app para las conversaciones diarias, MIA añade inbox compartida y automatizaciones en el canal API.
Sí, a través de los multipublicadores integrados: CarTake entrega las imágenes a SmilePhotoWeb, Publisher de Infinity o WEICOLA, que las distribuyen a web y portales como cualquier otra foto del anuncio, sin subidas manuales.
MIA tiene su propia agenda para ventas y taller, donde consulta huecos, reserva y envía recordatorios; no se sincroniza con Google Calendar ni Outlook. Del DMS lee el stock mediante un feed JSON; otras integraciones con el DMS no están disponibles hoy.
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Llamadas IA salientes
Rellamadas y campañas de voz con guion, reintentos y resultados registrados.
Campañas de WhatsApp
Plantillas aprobadas por Meta y respuestas gestionadas por la IA.
IA para Service y taller
Agenda de taller, DMS y solicitudes de posventa.
App de fotos de coches para concesionarios
La captura guiada que alimenta los multipublicadores.
Digital Room
El showroom virtual aplicado a las fotos del stock.
CarTake Studio
El editor visual conectado a las fotos del stock.
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