Contesto
Conosce veicolo, canale e intenzione
Capisce da quale annuncio o pagina arriva il lead, su quale auto sta chiedendo informazioni e qual è il servizio richiesto.
AI Agent per Concessionarie
MIA, l’agente AI per concessionarie su WhatsApp, voce e web
MIA risponde subito, qualifica ogni richiesta e accompagna più lead verso appuntamenti e passaggio al team, anche fuori orario. Si collega a stock, calendario e CRM esistente, mantenendo il contesto tra sito, WhatsApp Business e telefono.
Web, WhatsApp e Voce
Stock, CRM e calendario
Personalizzazione no-code
Il collo di bottiglia
Il problema non è generare lead. È gestirli bene, sempre.
Tra richieste web, WhatsApp, chiamate, permute, service e follow-up, molte opportunità si disperdono perché il team non può presidiare ogni canale con la stessa velocità e lo stesso contesto.
01
24/7
Fuori orario
i clienti scrivono quando vogliono, non quando il team è in showroom
02
3+
Canali separati
web, WhatsApp e telefono creano passaggi manuali e conversazioni spezzate
03
1000+
Database fermo
contatti dormienti restano inutilizzati senza un motore outbound costante
Cos'è MIA
Oltre il chatbot: un agente AI per concessionarie
MIA non è un chatbot generico che risponde solo alle FAQ: lavora come un BDC virtuale, legge stock e disponibilità, qualifica secondo le tue regole e porta il contatto verso appuntamento, servizio o handoff al team.
Puoi personalizzare MIA con funzionalità no-code: tono di voce, domande di qualifica, obiezioni, regole di handoff e istruzioni operative. Così non usi un'AI generica: costruisci l'AI della tua concessionaria.
Qualifica
Lavora come il tuo BDC
Raccoglie dati, budget, permuta, urgenza, obiezioni e disponibilità con percorsi diversi per vendita, test drive e post-vendita.
No-code
Istruisci l'agente senza codice
Configuri tono, domande, priorità, regole commerciali e logiche di escalation per adattare MIA ai processi della tua concessionaria.
Omnicanale
Web, WhatsApp e voce nella stessa piattaforma
Gestisce chat web, WhatsApp Business, chiamate inbound, chiamate outbound e campagne Meta da un'unica regia operativa.
Come lavora
Dal primo messaggio all'appuntamento fissato
01
Intercetta lead da sito, WhatsApp Business e telefono, 24 ore su 24.
02
Recupera contesto da stock, CRM, calendario e sorgente del lead.
03
Risponde, qualifica e propone il passo successivo con logiche definite da te.
04
Prenota appuntamenti, richiamate, test drive o trasferisce la conversazione a un operatore.
05
Sincronizza tutto nel CRM e lascia il team sempre aggiornato.
Tu definisci tono, regole di qualifica, trigger e soglie di handoff con strumenti no-code. MIA esegue in scala.
Tracciamento ASC
Dai messaggi ai lead. Dati utili per il marketing.
MIA traccia il numero di messaggi scambiati in chat e la generazione dei lead. I dati possono essere inviati a GA4 e ai pixel pubblicitari configurati dalla concessionaria.
Approfondisci il tracciamento ASCMessaggi in chat
Misura il numero di messaggi scambiati con MIA.
Nuovi lead
Rileva quando la conversazione genera un nuovo contatto.
Se il lead aspetta il giorno dopo, stai lasciando spazio a un altro dealer.
MIA presidia la conversazione in pochi secondi.
Inbound AI
L'inbound che non perde contesto
MIA presidia chat web, WhatsApp e voce come un reparto commerciale sempre attivo: risponde in tempo reale, qualifica, propone lo stock giusto e porta il lead fino all'appuntamento o all'handoff.
Web, WhatsApp e VoceStock e CRM sincronizzatiHandoff in tempo reale
01
Always On
Presidio omnicanale 24/7
Ogni richiesta trova risposta anche quando lo showroom è chiuso o il team è già impegnato con altri clienti.
02
BDC Logic
Qualifica personalizzata
Puoi decidere tu quali domande fare, come gestire permuta, budget, urgenza, servizio richiesto e criteri di passaggio al team.
03
Live Stock
Stock vivo in chat
MIA mostra veicoli reali, disponibilità, prezzo, foto, promozioni e allestimenti partendo dai feed del tuo gestionale.
04
Human Handoff
Passaggio al team senza attriti
Quando il lead è pronto o la conversazione si fa delicata, il venditore entra nello stesso thread con tutto il contesto già raccolto.
Più controllo, meno lavoro disperso
MIA non sostituisce il team: elimina tempi morti, data entry e primi contatti ripetitivi, lasciando ai venditori il momento con più valore commerciale.
- Qualifica guidata su vendita e service
- Appuntamenti, test drive e richiamate
- Storico completo disponibile per il team
Vuoi vedere MIA al lavoro sul tuo flusso reale?
Sessione personalizzata su processi reali, stock, handoff e canali.
Outbound WhatsApp
Riattiva il database che hai già pagato.
MIA lo trasforma in nuove trattative.
Importi contatti da CSV, XML o API, definisci segmenti, finestre orarie e regole di esclusione, e MIA avvia conversazioni 1:1 su WhatsApp per riaprire opportunità dormienti.
Campaign engine + AI qualification
Puoi fare campagne outbound dalla piattaforma come se stessi lavorando dentro Meta, ma con MIA che prende in carico le risposte, qualifica i lead e li porta verso la prossima azione commerciale.
- Importazione flessibile: liste da CRM, DMS, gestionale, form, fiere o fonti esterne via CSV, XML e API.
- Segmentazione e regole: decidi quali cluster attivare, quando scrivere, chi escludere e quali obiettivi vuoi raggiungere.
- Numero WhatsApp Business: usi il tuo numero ufficiale con integrazione Meta e lo gestisci dalla piattaforma su dispositivi illimitati.
- Conversazioni qualificate: MIA risponde, personalizza il dialogo, gestisce le obiezioni iniziali e porta appuntamenti al team.
1. Importa e segmenta
Carichi il database e costruisci liste per rinnovi, usato, fine leasing, service o offerte.
2. Definisci regole e template
Prepari finestre di invio, logiche di qualifica e template approvati Meta.
3. MIA conversa e prenota
Quando il cliente risponde, MIA prosegue il dialogo, qualifica e porta il lead al passo successivo.
Dalla lista contatti al calendario appuntamenti, senza copiare e incollare tra strumenti.
Il team imposta la strategia. MIA fa il lavoro operativo su larga scala.
MIA Assistant
Online
+
Human in the loop
Automatica quando serve. Umana quando conta.
MIA lavora da sola h24, ma i tuoi operatori possono entrare in qualunque momento su chat web o WhatsApp, fermare l'AI e rispondere direttamente dallo stesso pannello.
Story
Step 1
MIA apre e qualifica
1
MIA apre e qualifica
Gestisce il primo livello, raccoglie il contesto e filtra le richieste ripetitive o poco mature.
Step 1
2
Il team subentra sullo stesso thread
Quando serve sensibilità commerciale o negoziazione, l'operatore prende il controllo senza cambiare canale o numero.
Step 2
3
Tutto resta tracciato
Conversazioni, appuntamenti, note e dati restano sincronizzati nel CRM e nello storico della piattaforma.
Step 3
Operatività
Cosa cambia davvero quando MIA entra nel processo
La differenza tra gestire i lead a pezzi e avere una regia continua su tutto il funnel.
Area
Senza MIA
Con MIA
Tempo di risposta
Quando il team riesce
In pochi secondi
Copertura
Solo orario showroom
24/7 su ogni canale
Contesto lead
Frammentato tra strumenti
Unificato in una sola vista
Appuntamenti
Follow-up manuale e discontinuo
Agenda alimentata automaticamente
La forza di MIA sta nei dati, non nelle promesse.
Per qualificare bene non basta rispondere: serve sapere cosa hai in stock, chi hai già nel CRM e quale processo deve scattare dopo.
CRM, lead management e processi
MIA si integra con CRM e strumenti già in uso, tra cui Action, LeadSpark, Walcu, Salesforce e Visual Software, per assegnare lead, aggiornare stati, passare note al team e mantenere il contesto commerciale.
Approfondisci: CRM AI per concessionarie
Centralino e telefonia
MIA si integra con 3CX: l’agente vocale lavora sul centralino già in uso, senza sostituirlo. Numeri, code e trasferimenti restano in 3CX; MIA gestisce la conversazione e il passaggio al team.
3CX
Tutte le integrazioni MIA e CarTakeStock API e conoscenza del veicolo
MIA non "immagina" le auto. Le conosce.
Si collega al tuo feed XML, JSON o API per lavorare con dati reali e aggiornati su:
- Disponibilità reale e ubicazione
- Prezzi, promozioni e allestimenti
- Foto, video e dettagli del veicolo
- Trigger utili per vendita, service e follow-up
SYNC STATUS: LIVE
Gestione lead in concessionaria
Risposta, qualifica, passaggio al BDC e integrazione CRM.
Approfondisci →WhatsApp per concessionarie
Conversazioni lead, appuntamenti e handoff umano.
Approfondisci →Chatbot AI e webchat per concessionarie
Conversazioni dal sito con contesto veicolo, qualifica e passaggio al team.
Approfondisci →Centralino AI per concessionarie
Chiamate inbound e outbound, qualifica e passaggio al BDC.
Approfondisci →AI per Service e officina
Tagliandi, appuntamenti, promemoria e richieste post-vendita su tutti i canali.
Approfondisci →Integrazioni CRM, 3CX e canali
A cosa si collega MIA oggi e come verifichiamo nuove integrazioni.
Approfondisci →92,8%
Su 9.852 nuove conversazioni webchat osservate in 30 giorni, questa è la quota per cui risulta registrata una risposta AI entro 60 secondi.
Report Estate 2026
Tempo di risposta webchat: il dato MIA
Fuori dalla fascia lun–ven 9–18, il dato sale al 96,9%. È un indicatore tecnico di reattività; qualità della conversazione e risultati commerciali vengono valutati con metriche dedicate.
Leggi il report e la metodologia →44,7%
dei lead osservati nel primo semestre 2026 è arrivato tra le 6–9 o le 18–24, quando il BDC è chiuso o il presidio è ridotto.
Caso cliente · Ghiraldo & Autoin
Il cliente non guarda l’orario della sala
Il dato dice quando arriva la richiesta. Non dice quante auto in più sono state vendute, e il totale dei lead del periodo non è stato pubblicato.
Leggi il caso →Una baseline operativa reale del 2025
Misurare il flusso prima di attribuire un incremento
Un progetto presentato ai Dealer Awards partiva da 52.100 lead, circa 1.900 vendite e una conversione del 3,6% nel 2025. Il primo pacchetto analizzato con MIA comprendeva 259 lead. La baseline descrive l'operatività: non è un risultato attribuito a MIA.
Leggi metodologia e progetto →- 52.100
- lead · 2025
- ~1.900
- vendite · 2025
- 3,6%
- conversione · 2025
- 259
- primi lead analizzati
FAQ MIA
Domande frequenti su MIA
Le risposte che servono quando stai valutando un agente AI per lead, WhatsApp, voce e processi di concessionaria.
MIA non si limita a rispondere alle FAQ: legge stock, calendario, CRM e fonte del lead, qualifica secondo le tue regole e porta la conversazione verso appuntamenti, test drive, service o handoff al team.
MIA presidia chat web, WhatsApp Business e voce per la gestione inbound. Inoltre può attivare campagne outbound su WhatsApp e gestire anche chiamate outbound in voce.
In modalità AI, MIA gestisce il dialogo entro regole e dati autorizzati. Quando un operatore attiva Human Control, subentra in tempo reale sullo stesso thread web o WhatsApp: l’AI sospende le risposte e la persona continua con tutto il contesto già raccolto.
No. MIA lavora insieme al CRM esistente: gestisce conversazioni e qualifica, poi sincronizza lead, note, stati e appuntamenti. Per approfondire l'architettura completa puoi consultare la soluzione CRM AI per concessionarie.
Sì. MIA può gestire chiamate inbound come un centralino intelligente, qualificare il contatto in base al servizio richiesto e avviare chiamate outbound in voce quando il processo lo richiede. Con 3CX l’integrazione telefonica è già disponibile.
Prenota una demo
Vuoi capire come MIA si inserisce nel tuo BDC, nel tuo stock e nel tuo CRM?
Ti mostriamo un flusso reale: inbound, outbound, handoff al team e integrazione con i tuoi strumenti. Così capisci subito dove può generare più appuntamenti e meno lead persi.
Demo guidata su use case reali di vendita, service, WhatsApp e voce.