Integrazioni · MIA e CarTake
Integrazioni con i sistemi che la concessionaria usa già
MIA e CarTake non chiedono di cambiare CRM, centralino o multipubblicatore. Si collegano allo stack esistente: MIA legge stock e CRM e scrive conversazioni, note e appuntamenti dove il team lavora; CarTake consegna le foto elaborate ai multipubblicatori che le portano su sito e portali. In questa pagina trovi le integrazioni già disponibili e il metodo con cui ne verifichiamo di nuove.
CRM, stock, canali e sorgenti lead
Per qualificare bene una richiesta MIA deve sapere cosa c’è in stock, chi è già nel CRM e quale processo deve partire dopo. Le integrazioni servono a questo: dati reali in ingresso, azioni ordinate in uscita.
CRM e lead management
MIA si integra con i CRM automotive più diffusi in Italia per registrare la conversazione nel contesto del cliente: anagrafica, riepilogo, veicolo di interesse, stato, note per il team, attività o appuntamento secondo l’integrazione concordata.
- Creazione o aggiornamento del lead con sorgente e canale
- Riepilogo della conversazione e informazioni raccolte
- Veicolo di interesse collegato allo stock
- Stato, note, attività e appuntamento quando l’integrazione lo consente
Centralino e telefonia
L’integrazione telefonica già disponibile è 3CX. MIA gestisce la conversazione vocale inbound e outbound; 3CX continua a governare numeri, code e instradamento. I trasferimenti a BDC, venditore o Service usano le regole del centralino. Per altri provider la modalità di collegamento viene verificata sul progetto, senza presumere compatibilità.
Approfondisci: centralino AI per concessionarie
Canali di conversazione
Ogni canale ha una pagina dedicata che spiega flussi, controllo umano e limiti. Qui il perimetro tecnico di collegamento.
WhatsApp Business (API e Coexistence)
Cinque requisiti distinti: account (WABA), numero (con Coexistence, se disponibile, app e API sullo stesso numero), template approvati, CRM e Human Control. MIA lavora sulle API; l’app resta usabile dove Coexistence è attiva. Checklist e workflow sono nella guida operativa.
Webchat sul sito della concessionaria
Widget installato sul sito del dealer, con contesto di pagina e veicolo: la conversazione parte già dall’annuncio che il visitatore sta guardando.
Voce e centralino 3CX
MIA gestisce la componente conversazionale delle chiamate inbound e outbound. Con 3CX l’integrazione è già disponibile; numero e altri centralini vengono verificati sul progetto.
Stock, portali, liste e tracciamento
Le sorgenti che alimentano il contesto della conversazione e i sistemi che ne ricevono gli eventi.
Guida: 7 workflow WhatsApp in concessionaria
Account, numero, template, CRM e Human Control; opt-in, finestra 24 ore e i sette flussi operativi (veicolo, fuori orario, qualifica, test drive, Service, follow-up).
ApprofondisciStock: feed XML, JSON o API
Disponibilità e ubicazione, prezzi, promozioni, allestimenti, foto e dettagli del veicolo. MIA risponde su dati reali, non su descrizioni generiche.
Annunci AutoScout24 → veicolo in stock
Con il numero WhatsApp di MIA negli annunci, ogni conversazione parte dal veicolo corretto: MIA riconosce l’annuncio di origine e lo collega allo stock del dealer.
ApprofondisciListe per campagne outbound
Importazione da CSV, XML, CRM, DMS o API per segmentare e avviare conversazioni WhatsApp uno a uno nel rispetto dei consensi.
ApprofondisciGA4, pixel pubblicitari ed eventi ASC
MIA traccia messaggi scambiati e generazione lead e può inviare gli eventi a GA4 e ai pixel configurati dalla concessionaria, per collegare conversazioni e campagne.
ApprofondisciAgenda e DMS
Consultazione slot, registrazione appuntamenti e stato intervento per vendita e Service dipendono dall’integrazione disponibile nell’ambiente del dealer e vengono definiti sul progetto.
ApprofondisciDal piazzale ai portali, senza upload manuali
Le foto elaborate da CarTake Photo, scontornate e inserite nella Digital Room, non vanno scaricate e ricaricate: vengono consegnate in automatico ai multipubblicatori integrati, che le distribuiscono a sito e portali annunci.
Multipubblicatori integrati
Tre integrazioni attive coprono i multipubblicatori più usati dalle concessionarie italiane. Da lì le immagini raggiungono il sito del dealer e portali come AutoScout24 e Subito.it.
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Scatto guidato con l’app CarTake Photo
- 02
Elaborazione AI: scontorno, Digital Room, logo
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Consegna automatica a SmilePhotoWeb, Publisher di Infinity o WEICOLA
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Distribuzione a sito e portali tramite il multipubblicatore
CarTake Photo ↔ CarTake Studio
L’integrazione più diretta è interna alla piattaforma: ogni foto elaborata da CarTake Photo compare nell’asset library di CarTake Studio, l’editor visuale per creatività social, ads e sito. Nessun passaggio di file tra i due strumenti.
Scopri CarTake StudioMetodo
Come verifichiamo un’integrazione prima di attivarla
Un’integrazione «disponibile» non è la stessa cosa in ogni concessionaria: versioni, permessi e configurazioni cambiano. Per questo ogni progetto segue gli stessi quattro passaggi.
- 01
Mappa dello stack
CRM, DMS, stock, agenda, centralino, multipubblicatore e canali attivi: cosa c’è, chi lo gestisce, quali accessi esistono.
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Letture e azioni disponibili
Per ogni sistema definiamo cosa MIA o CarTake possono leggere e cosa possono scrivere, distinguendo ciò che è verificato da ciò che va predisposto.
- 03
Test sull’ambiente reale
Prova con dati e utenze del dealer: un lead di test nel CRM, una foto consegnata al multipubblicatore, una chiamata instradata.
- 04
Attivazione e monitoraggio
Perimetro dichiarato per iscritto, attivazione sui canali concordati e controllo dei flussi nelle prime settimane.
Integrazioni MIA e CarTake: domande frequenti
CRM non in elenco, centralino, dati sincronizzati, portali e tempi: le domande più comuni prima di un progetto.
Le integrazioni elencate sono quelle già disponibili. Per altri sistemi valutiamo la fattibilità sull’ambiente specifico: dipende da API o modalità di scambio dati offerte dal fornitore e dagli accessi della concessionaria. Il perimetro viene definito prima dell’attivazione, non promesso a priori.
Secondo l’integrazione concordata: creazione o aggiornamento del lead con sorgente e canale, riepilogo della conversazione, veicolo di interesse, stato, note per il team, attività o appuntamento. Vengono dichiarate solo le azioni realmente disponibili nel CRM del dealer.
Se la concessionaria usa 3CX, MIA si collega a quel centralino senza sostituirlo. Numero, provider e altri centralini vengono verificati prima di definire l’architettura: MIA può inserirsi nel flusso esistente oppure richiedere una configurazione dedicata.
Sì. 3CX è l’integrazione telefonica già disponibile: MIA gestisce la conversazione, 3CX continua a governare numeri, code e instradamento. Trasferimenti e orari si configurano sull’ambiente del dealer.
Sì. Con WhatsApp Coexistence l’app WhatsApp Business e le API collegate a MIA convivono sullo stesso numero: il team usa l’app per le conversazioni quotidiane, MIA aggiunge inbox condivisa e automazioni sul canale API.
Sì, attraverso i multipubblicatori integrati: CarTake consegna le immagini a SmilePhotoWeb, Publisher di Infinity o WEICOLA, che le distribuiscono a sito e portali come qualsiasi altra foto dell’annuncio, senza upload manuali.
Dipende dall’integrazione disponibile nell’ambiente del dealer. Quando agenda e DMS espongono le operazioni necessarie, MIA può consultare slot, registrare appuntamenti o leggere stati; altrimenti raccoglie la richiesta completa e la passa al team. Il perimetro viene definito sul progetto.
Per i sistemi già integrati l’attivazione segue la verifica di accessi e configurazione; per sistemi nuovi il tempo dipende dalle API disponibili e dalla collaborazione del fornitore. In demo diamo una stima sul tuo stack specifico.
Pagine collegate
Automazione WhatsApp in concessionaria
7 workflow operativi: account, numero, template, CRM, Human Control e handoff.
CRM AI per concessionarie
Come MIA lavora dentro il processo commerciale e nel CRM esistente.
Gestione lead in concessionaria
Dal primo contatto alla qualifica, al BDC e al CRM.
WhatsApp Business per concessionarie
Coexistence, campagne outbound e controllo del team.
Centralino AI per concessionarie
Voce, instradamento e collegamento con la telefonia esistente.
AI per Service e officina
Agenda officina, DMS e richieste post-vendita.
App foto auto per concessionarie
Lo scatto guidato che alimenta i multipubblicatori.
Digital Room
Lo showroom virtuale applicato alle foto dello stock.
CarTake Studio
L’editor visuale collegato alle foto dello stock.
Vuoi sapere cosa si collega nel tuo caso?
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