Centralino AI per concessionarie: risponde quando il BDC non può

Dice a voce cosa gli serve. MIA capisce se cerca un’auto, un tagliando, lo stato di una vettura in officina o un’informazione, e fa le domande di quel caso: targa, sede, veicolo, quando può essere richiamato.

Non chiude una vendita e non fa un preventivo. Prepara la telefonata per la persona che la prende in carico.

Com’è organizzato un BDC, chi risponde e cosa misurare: lo spiega la guida al BDC in concessionaria.

Se usate 3CX, MIA si collega a quel centralino. Numeri, code e instradamento restano dove sono: il cliente non chiama un numero nuovo.

Con un altro centralino lo verifichiamo in demo, e diciamo subito se si può collegare o se serve una configurazione a parte.

Su una richiesta Service, MIA annota targa, sede e cosa serve: tagliando, stato lavori, ricambio, richiamata. Lo slot in agenda lo conferma l’operatore, oppure MIA solo se il calendario collegato lo permette.

Da Autocentri Balduina, tra il 15 maggio e il 9 settembre 2026, il 71,8% delle opportunità arrivate in CRM dalla voce riguardava il Service.

MIA può fare chiamate in uscita sui casi che scegliete: un lead da ricontattare, un promemoria, un aggiornamento sullo stato dei lavori. Orari e consensi si fissano prima di farle partire.

Ogni chiamata in uscita ha un motivo. Non è una campagna generica sul database.